تسويق منتجي

لا تبحث عن زبائن لمنتجك بل ابحث عن منتجات لزبائنك" رجل أعمال ناجح.

ما رأيك عزيزي الطالب بالمقولة السابقة؟ برأيك، هل يُعدّ البحث عن حاجات الناس، وإنتاج ما يفي بهذه الحاجات من أسباب نجاح المشروعات وتعظيم أرباحها؟

للإجابة على هذا السؤال تعال معي  نتعرّف التسويق، أهميته، وعناصره.

التسويق:

لا شك أنّ بيع سلعة إلى المستهلك يتطلب توليد قناعة لديه بشرائها،

لذا ينبغي لأصحاب المشروع تسويق منتجاتهم وعدم تركها ليتعرف عليها الزبائن بمحض المصادفة،إذ لا بد لهم من تعريف الزبائن بها وإخبارهم عن طبيعتها ومزاياها وسعرها وغير ذلك من المعلومات التي تُولّد القناعة لديهم بشرائها.

 

فما المقصود بمفهوم التسويق؟

مجموعة من الأنشطة المتكاملة المصممة للسلع أو الخدمات التي تشبع رغبات المستهلكين من حيث طبيعة المنتجات وأسعارها وترويجها وأماكن توزيعها.

يتبين من هذا التعريف أنّ للتسويق أربعة عناصر رئيسة، يُطلق عليها مجتمعةً اسم عناصر المزيج التسويقي.

فما عناصر المزيج التسويقي؟

يتألف المزيج التسويقي من أربعة عناصر رئيسة هي:

وفي ما يأتي بيان لكل عنصر من هذه العناصر:

المنتج (product)	السلعة أو الخدمة المقدمة للمستهلك وكل ما يتعلق به مثل: - استخدام المنتج  - جودته - شكله - تغليفه - تعليبه - الضمان الذي يسري عليه -خدمات ما بعد البيع
السعر (Price)	يجب أن يكون السعر المحدد للمنتجات مقبولاً لدى الزبائن لذا يتعين على صاحب المشروع دراسة السياسة التسعيرية دراسة متأنية واختيار السعر المناسب لكل من المشروع والمستهلك (الزبون).
المكان (Place)	مكان وجود المنتج الذي يستطيع فيه الزبون إيجاد السلعة أو الخدمة التي يريدها لقاء ثمن معين.
الترويج (Promotion)	يقصد به بيان جميع الأنشطة المسؤولة عن التواصل مع الزبائن وتعريفهم بأنواع السلع والخدمات لإقناعهم بشرائها.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ما الوسائل التي سيستخدمها صاحب المشروع لتعريف الزبائن بأنواع السلع والخدمات وإقناعهم بشرائها؟

توجد وسائل عدة لترويج المنتجات أبرزها:

 

لكل عنصر من عناصر المزيج التسويقي تأثير في العناصر الأخرى إذ لا يمكن لعنصر واحد فقط تحقيق الأهداف والغايات المطلوبة 

ومن الملاحظ أن عنصر الترويج يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالعناصر الأخرى.

فما علاقة عناصر المزيج التسويقي بعنصر الترويج؟

الجدول أدناه يبين علاقة عناصر المزيج التسويقي بعنصر الترويج:

	عناصر المزيج التسويقي	أنواع المنتجات	الترويج
1-	المنتج: إن طبيعة المنتج تحدد طبيعة الإعلان	السلع الاستهلاكية	تتطلب تنظيم حملات إعلانية
		السلع الصناعية	تتطلب تضافر جهود رجال البيع الشخصي وترويج المبيعات
		المنتجات ذات العلامة التجارية (الماركات)	يناسبها إعلان بشكل فريد يميزها من غيرها
		مظهر السلعة الخارجي (تعبئة وتغليف)	لا بد من التنسيق الدقيق بين تصميم مظهر السلعة الخارجي وأسلوب الترويج
2	السعر	توجد علاقة طردية بين سعر المنتج وحجم ميزانية الترويج وهذا يعني،إذا كان سعر السلعة يسمح بهامش ربحي وفير، فإن هذا يبرر ميزانية للترويج وفيرة.
3	المكان	كلما كان المنتج موجودًا في مكان أقرب إلى الزبون وفر عليه الجهد والوقت والنقود، لذا نجد الشركات والمحال الكبرى تفتح فروعًا أخرى لها لتسهل على الزبائن اقتناء سلعهم.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

الخطة الترويجية

عزيزي الطالب صمم خطة ترويجية مناسبة لمنتج مشروعك بناءً على إجابة الأسئلة الآتية:

1. من المُعلِن؟ أي معرفة من هو صاحب الإعلان.
2. لمن أُعلن؟ أي تعيين الجمهور المستهدف.
3. ماذا أُعلن؟ أي تحديد الأفكار التي يريد صاحب المشروع الإعلان عنها.
4. لماذا أُعلن؟ أي بيان الأسباب التي تدفع أصحاب المشروع إلى الإعلان.
5. أين أُعلن؟ أي ذكر الأماكن المهمة التي يمكن فيها إيصال الرسالة الإعلانية إلى أكبر  عدد ممكن من الجمهور المستهدف.
6. متى أٌعلن؟ أي تحديد ما إذا كان الإعلان يوميًا أو شهريًا أو سنويًا وعدد المرات التي أعلن فيها والمدة الزمنية لذلك.

 

لمساعدتك عزيزي الطالب بإجابة الأسئلة السابقة، إليك المثال الآتي لمشروع ما:

1. صاحب الإعلان: أصحاب المشروع أنفسهم
2. الجمهور المستهدف: كبار السن، ربات البيوت
3. الأفكار التي تخص منتجات المشروع ويراد الإعلان عنه، مثل:

جودة المنتج،شكله وجمال تصميمه،طريقة الدفع، وخدمات ما بعد البيع.

4. السبب الذي يدفع صاحب المشروع للإعلان:

تذكير الزبون بمزايا المنتجات

5. أماكن الإعلان:

الطرقات العامة ، شبكات الإنترنت

6.  متى أُعلن؟ يوميًا مثلاً

 

            عناصر  الخطة الترويجية:

المعلن

الفئة المستهدفة

الأفكار التي يراد الإعلان عنها

أسباب عمل الإعلان

مكان الإعلان

وقت الإعلان

• ---

  استنتج  عزيزي الطالب الأهداف التي يسعى الترويج إلى تحقيقها  من خلال إكمال الفراغ بالكلمة المناسبة: 

                                              المنتجات، الأنماط السلوكية، الحاليين،الإيجابية.الزبائن

أهداف الترويج:

• تعريف .............بالمنتجات المعروضة لحفزهم إلى الإقبال على شرائها دون غيرها.
• محاولة إقناع الفئة المستهدفة بمنافع .............. وفوائدها.
• توفير جميع المعلومات المتعلقة بالمنتج للزبائن ............. والمحتملين.
• تغيير الاتجاهات والآراء و.................................... السلبية لدى بعض الزبائن.
•  تعزيز مواقف الزبائن الحالية ...................عن المنتجات بهدف دفعهم إلى شرائها باستمرار.

---

قارن ما توصلت إليه بما يأتي:

أهداف الترويج:

• تعريف الزبائن بالمنتجات المعروضة لحفزهم إلى الإقبال على شرائها دون غيرها
• محاولة إقناع الفئة المستهدفة بمنافع المنتجات وفوائدها
• توفير جميع المعلومات المتعلقة بالمنتج للزبائن الحاليين والمحتملين
• تغيير الاتجاهات والآراء والأنماط السلوكية السلبية لدى بعض الزبائن
•  تعزيز مواقف الزبائن الحالية الإيجابية عن المنتجات بهدف دفعهم إلى شرائها باستمرار

إليك عزيزي الطالب بعض النصائح التي تساعد على ترويج المنتج وبيعه للزبائن:

1. الحرص على كل ما يجذب انتباه الزبائن فيما يتعلق بالمنتج والموقع
2. الصدق والامانة
3. التعامل الحسن
4. الاهتمام بالمظهر وارتداء الملابس الملائمة لطبيعة العمل
5. التبسم وطلاقة الوجه في أثناء التعامل مع الزبائن
6. الانصات الجيد إلى ما يطلبه الزبون
7. اختيار الألفاظ الواضحة والمناسبة في الرد
8. الإقناع بإبراز أهم الصفات التي يتميز بها منتجك عن المنتجات المنافسة
9. إظهار الحماسة عند خدمة الزبائن والترحيب بهم وتوديعهم بعبارات لطيفة